为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，肥东县公共资源交易中心以政务信息公开为抓手，以“好差评”制度为保障，全方位主动接受社会监督，构建起公开、公平、公正的公共资源交易服务体系，不断提升服务对象的满意度。
深化信息公开，打造阳光交易平台。中心坚持“应公开、尽公开”原则，构建多维度、全覆盖的政务信息公开体系。在交易信息公开方面，全面涵盖工程建设、政府采购、产权交易等全领域，实现交易项目从招标公告发布、资格预审、开标评标，到中标结果公示的全流程实时公开，确保交易各环节“无死角、无盲区”。今年以来，累计公开交易中心政务公开栏目信息88条，更新公共资源交易平台肥东县信息2603条，切实将公共资源交易活动置于阳光之下。
推行“好差评”制度，以评促改提质效。中心将“好差评”制度作为提升服务质量的重要手段，构建起线上线下一体化评价体系。完善线上评价渠道，在交易平台、政务服务网等开通评价功能，实现交易服务“一次一评”“一事一评”。建立差评问题快速响应机制，对差评事项实行台账管理，24小时内启动调查核实，5个工作日内完成整改反馈。定期对评价数据进行梳理分析，精准定位服务短板，针对性优化服务流程、改进工作作风。自“好差评”制度实施以来，累计收到评价20552条，满意率达100%，好评率100%，推动服务质效显著提升。
畅通监督渠道，凝聚社会共治合力。肥东县主动拓宽社会监督渠道，全方位接受社会各界监督。设立专门的监督举报电话和意见箱，安排专人负责受理群众咨询和投诉举报；定期组织开展交易现场巡查、持续开展“双随机、一公开”抽查，广泛听取意见建议。建立舆情监测机制，实时关注网络舆情动态，及时回应社会关切。今年5月份以来，累计受理投诉3件，举报信访1件，12345政府直通车9件，办结率100%。
下一步，肥东县公共资源交易中心将继续深化政务信息公开，优化“好差评”制度，强化社会监督，持续提升交易服务规范化、透明化、便捷化水平，为优化营商环境、服务县域经济高质量发展贡献更大力量。
